Cookie- og privatlivspolitik

Introduktion

Når du besøger vores website (www.gih.dk) indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil eller tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og muligvis vise dig målrettede annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer muligvis blive mindre relevante for dig samt optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

  • Facebook

Facebook Inc. (“Facebook”), som er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield. En kopi af certificeringen kan findes her: https://www.facebook.com/about/privacyshield

Facebooks pixel indsamler tre typer data, når den indlæses:

  1. HTTP-headere – Alt det, der står i HTTP-headere. HTTP-headere er en standardwebprotokol, der som standard sendes mellem en browseranmodning og en server på internettet. HTTP-headere indeholder IP-adresser, oplysninger om webbrowseren, sidelokation, dokument, henviser og brugeragent.
  2. Pixelspecifikke data – Det omfatter pixel-id og Facebook-cookien.
  3. Valgfrie værdier – Det er muligt at sende yderligere oplysninger om besøg via brugerdefinerede datahændelser. Eksempler på brugerdefinerede datahændelser er henvendelser, sidetype med flere. Læs mere om brugerdefinerede datahændelser her.

Disse data sendes med henblik på forbedring af hjemmesidens indhold, at vise dig relevante annoncer samt måling og analyse af interaktion med annoncer og hjemmesiden.

  • Google Analytics

Google Analytics v/Google Inc, som er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield. En kopi af certificeringen kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Læs mere om hvilken type data Google Analytics opsamler, samt hvad de pågældende data bruges til i afsnittet “Personoplysninger”. Data opbevares maksimalt i 26 måneder.

  • Google Ad Services (Google AdWords m.fl.)

De oplysninger som sendes til Google Analytics vil i begrænset omfang også kunne importeres til Google AdWords. Disse oplysninger vil både omhandle din færden og brug af hjemmesiden med henblik på at måle effekten af annoncering samt til brug i remarketinglister. Læs mere her: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/

Politik om beskyttelse af personlige
oplysninger for Glarmesteren Helsinge ApS

Vi tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger alvorligt. Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger forklarer hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, herunder i forbindelse med indsamling, brug, offentliggørelse, videregivelse, opbevaring og beskyttelse.

Den dataansvarlige er:
Glarmesteren i Helsinge ApS (herefter benævnt ”Selskabet”) Smedevej 10
DK3200 Helsinge
CVR: 26382688

1) Omfang
Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger gælder for alle Selskabets programmer, tjenester og værktøjer (samlet kaldet “tjenester”), hvor der henvises til denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, uanset hvordan du får adgang til eller bruger dem, herunder via mobilenheder.
Vi kan ændre denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger til enhver tid ved at offentliggøre den ændrede version på dette websted, herunder ikrafttrædelsesdatoen for den ændrede version.

2) Personlige oplysninger, som vi indsamler
Vi indsamler personlige oplysninger fra dig og enhver enhed (herunder mobilenheder), du bruger, når du: benytter vores hjemmeside, giver os information i en webformular eller når du på anden vis korresponderer med os.
Nogle af disse personlige oplysninger er nødvendige at afgive for at oprette en kundekonto hos os. Afgivelse af alle andre personlige oplysninger er frivillig, men kan være nødvendig og/eller fordelagtigt for at kunne benytte vores service, f.eks. ifm. tilbudsberegning, ordrehåndtering osv.
Vi indsamler personlige oplysninger som beskrevet nedenfor.
Personlige oplysninger, som du giver os, når du benytter vores ydelser:

  • Oplysninger såsom dit navn, dine adresser, telefonnumre & e- mailadresser, når vi opretter en kundekonto i dit navn hos os. Vi benytter os ikke af CPR-nummer, NemID mv.
  • Andet indhold, som du oplyser os om, som er forbundet med din ønskede ydelse. F.eks.: oplysninger om nøgleplaceringer, alarmkoder, tlf.nr. til 3. mand ifm. vores adgang til din ejendom.
  • Oplysninger så som alder, køn, interesser, holdninger mv. er os uvedkommende og indsamles ikke.
  • Yderligere oplysninger, som vi er pålagt eller berettiget til at behandle i henhold til national lovgivning, herunder for at kunne autentificere eller identificere dig eller verificere de oplysninger, vi har indsamlet.

Personlige oplysninger, vi indsamler via cookies og lignende teknologier:

  • Vi bruger cookies og lignende teknologier til at indsamle oplysninger om de sider, du får vist på vores hjemmeside, de links, du klikker på, og andre handlinger, du foretager, når du bruger vores tjenester, i vores annoncer eller i e-mailindhold.
  • Personlige oplysninger, der indsamles fra andre kilder:

    • Sociale medier. Vi tillader, at du deler oplysninger om os med sociale mediers websteder. Disse websteder for sociale medier kan give os automatisk adgang til visse personlige oplysninger, som de opbevarer om dig (f.eks. det indhold, du har set, eller som du synes om, samt information om de annoncer, du har fået vist eller har klikket på osv.). Du bestemmer, hvilke personlige oplysninger du vil give os adgang til, via indstillingerne for privatliv/beskyttelse af personlige oplysninger på det pågældende sociale medies websted og de tilladelser, som du giver os, når du giver os adgang til de personlige oplysninger, som det pågældende sociale medie opbevarer om dig. Hvis du knytter en brugerkonto, der administreres af et socialt medies websted, til din brugerkonto og giver os adgangstilladelse til disse oplysninger, accepterer du, at vi kan indsamle, bruge og opbevare oplysningerne fra disse sociale mediers websteder i henhold til indeværende meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi må også benytte plug-ins eller andre teknologier fra forskellige sociale mediers websteder. Hvis du klikker på et link, som er leveret af et socialt medies plug-in, etablerer du frivilligt en forbindelse til det pågældende sociale medies websted.

    Hvis du giver os personlige oplysninger om en anden person, må du kun gøre det med den pågældende persons samtykke. Du bør informere personen om, hvordan vi indsamler, bruger, offentliggør og opbevarer dennes personlige oplysninger i henhold til denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.

    3) Sådan anvender vi dine personlige oplysninger
    Vi bruger de personlige oplysninger, vi indsamler om dig, til en række forskellige forretningsformål og på basis af en række forskellige behandlingsgrundlag. Følgende er en oversigt over, hvordan, og på basis af hvilke behandlingsgrundlag, vi behandler dine personlige oplysninger.

    Vi bruger dine personlige oplysninger til at indgå eller opfylde aftaler med dig og levere vores tjenester til dig, til at overholde vores retlige forpligtelse eller beskytte dine vitale interesser. Dette omfatter:

    • At kontakte dig vedrørende udførelse af nybygnings-/, service-/ & renoveringsopgaver, at løse problemer med din kundekonto, at afklare en tvist, at opkræve gebyrer eller skyldige beløb eller at yde dig andre former for nødvendig kundeservice.
    • Når vi kontakter dig af ovenstående årsager, kan det foregå via e-
      mail, telefon, sms-besked og post.
    • At levere andre tjenester, du har anmodet om, som beskrevet, når vi indsamler oplysningerne.
    • Vi bruger generelle oplysninger om geografisk placering til at give dig lokalitetsbaserede tjenester (f.eks. annoncer, søgeresultater og andet personligt tilpasset indhold).
    • At forhindre, opdage, modvirke og undersøge svindel, sikkerhedsbrud eller andre potentielt forbudte eller ulovlige aktiviteter.

    Vi bruger personlige oplysninger til at forfølge vores legitime interesser, hvis dine interesser, grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder ikke går forud for disse interesser. Dette omfatter behandling, der sker for at:

    • Forbedre vores tjenester ved f.eks. at behandle information, der gør det muligt at sikre tilgængelighed, fejlfinding, og løsning af problemer som du har oplevet, for derved at give dig en bedre oplevelse.
    • Tilpasse, vurdere og forbedre vores annoncering for at gøre den mere relevant.
    • Kontakte dig via telefon, e-mail eller post for at følge op på afgivne tilbud, for høre din mening via spørgeskemaer eller lignende. Dette vil altid ske, i overensstemmelse med dine præferencer og gældende lovgivning, herunder kravene i markedsføringsloven.
    • Analysere effekten af vores markedsføringskampagner (f.eks. ved at analysere åbnings- og klikprocenter).
    • Overvåge og forbedre informationssikkerheden på vores websteder og i apps.

    Vi betragter din første henvendelse (også historisk) som værende samtykke til at vi registrer dig i vores kundekartotek – du kan til enhver tid tilbagetrække dit samtykke i det omfang at denne tilbagetrækning ikke interfererer med vores garanti, vores mulighed for at dokumentere indgåede aftaler, afgivne tilbud mv.

    Vi benytter ikke teknologier, der indebærer automatisk behandling af personoplysninger (dvs. uden menneskelig indblanding), herunder profilering, til at træffe beslutninger relateret til dig, der har retsvirkning eller på tilsvarende vis betydeligt påvirker dig, medmindre vi er pålagt at bruge sådan teknologi i henhold til national lovgivning.

    4) Dine valg af, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

    Kommunikationspræferencer
    Du kan bestemme de metoder, som vi må bruge til at kontakte dig. Vær dog opmærksom på at vi har gebyrafregninger såfremt du f.eks. ønsker tilbud, ordrebekræftelser og/eller fakturaer tilsendt på ”ikke elektronisk” metode (post).

    Markedsføring
    Vi forbeholder os retten til at bruge alt materiale udarbejdet af os selv – herunder fotomateriale – i vores markedsførings øjemed (f.eks. på vores hjemmeside, sociale medier eller som eksempler til andre kunder). Det offentliggøres ikke hvor evt. fotos er taget til 3. mand.

    Du kan altid aktivt fravælge at vi benytter din specifikke opgave i markedsføringsøjemed ved at skriftligt meddele os herom pr. e-mail.

    5) Sådan kan du kontrollere og korrigere dine personlige oplysninger

    Adgang til, rettelse og sletning af dine personlige oplysninger

    • Du kan til enhver tid henvende dig til os for at høre om hvilke oplysninger vi ligger inde med på netop din kundekonto.
    • Vi vil respektere enhver juridisk ret, du måtte have til at, ændre eller slette dine personlige oplysninger i det omfang at dette ikke påvirker vores garantier, dokumentationsmuligheder for korrespondance mv. Ved din henvendelse med ønske om indsigt i, ændring eller sletning af dine personlige oplysninger, kan vi i visse tilfælde i overensstemmelse med gældende national lovgivning nægte denne indsigt eller afvise at ændre eller slette dine personlige oplysninger.

    Hvis du anmoder os om at stoppe behandlingen af nogle eller alle dine personlige oplysninger, eller du tilbagetrækker dit samtykke (hvis relevant) til vores brug eller videregivelse af dine personlige oplysninger til de formål, der er anført i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, vil vi måske ikke kunne give dig alle de ydelser/tjenester du evt. ønsker.

    Efter anmodning fra dig vil vi, så vidt muligt, lukke din brugerkonto og fjerne dine personlige oplysninger, så de ikke er tilgængelige, snarest muligt, i overensstemmelse med gældende national lovgivning.

    6) Sådan kan vi dele dine personlige oplysninger
    Vi kan videregive dine personlige oplysninger til følgende parter til følgende formål:

    Tjenesteudbydere og finansieringspartnere, som følger:

    • Tredjepartstjenesteudbydere, der hjælper os med at levere vores tjenester, betalingsbehandlingstjenester, assisterer os med leveringen af tilpasset annoncering og hjælper os med at undgå, opdage, modvirke og undersøge potentielt ulovlige handlinger, svindel og/eller sikkerhedsbrud, indsamling af regninger og anden forretningsdrift.

    Tredjepartsudbydere af websteder, programmer, tjenester og værktøjer samt det af os til enhver tid benyttede regnskabsprogram/firma:

    • Hvis vi overfører personlige oplysninger sammen med indholdet af dine opslag til tredjepartsudbydere, vil det kun være på basis af en aftale, der begrænser tredjepartsudbyderens brug af sådanne personlige oplysninger til den databehandling, som er nødvendig for at kunne opfylde deres kontrakt med os, og som forpligter tredjepartsudbyderen til at tage sikkerhedsforanstaltninger angående sådanne data. Tredjepartsudbydere har ikke tilladelse til at sælge, lease eller på anden vis overføre de personlige oplysninger, som er inkluderet i din kundekonto, til tredjeparter.

    Retshåndhævelse, retssager og som berettiget i henhold til gældende lovgivning

  • For at overholde vores forpligtelser efter lovgivningen, reagere på klager over, at et opslag eller andet indhold overtræder andres rettigheder, eller for at beskytte enhvers rettigheder, ejendomsret eller sikkerhed.
  • Til retlige eller offentlige myndigheder, eller autoriserede tredjeparter, som reaktion på en verificeret anmodning eller retssag i forbindelse med en strafferetlig efterforskning eller påstået eller formodet ulovlig aktivitet eller enhver anden aktivitet, der udsætter os, dig eller nogen anden bruger for retligt ansvar. Vi vil kun videregive oplysninger, som vi vurderer relevante for efterforskningen eller undersøgelsen.
  • Til kreditselskaber eller -bureauer i henhold til gældende national lovgivning.
  • Til tredjeparter, der er involveret i en retssag, hvis vi er forpligtet til at afgive vidneforklaring, der foreligger en dommerkendelse eller lignende juridisk grundlag, eller vi på anden vis i god tro mener, at afsløringen af oplysninger er nødvendig for at undgå overhængende fare for fysiske eller økonomiske tab eller for at indberette mistanke om ulovlig aktivitet.
  • Ejerskifte
    Hvis vi er involveret i en fusion med, overtages eller overtager en anden virksomhed (eller en del heraf), kan vi dele oplysninger med denne virksomhed i overensstemmelse med vores standarder for beskyttelse af personlige oplysninger. I en sådan situation vil vi kræve, at det fortsættende selskab følger denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger i forhold til dine personlige oplysninger. Hvis vi ønsker at håndtere dine personlige oplysninger til noget formål, der ikke er dækket i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, vil du på forhånd modtage besked om behandlingen af dine personlige oplysninger til de nye formål.

    7) Hvor lang tid vi opbevarer dine personlige oplysninger
    Vores specifikke opbevaringstider for personlige oplysninger i vores kundekartotek er ikke ophørende. Det betyder at du selv aktivt og skriftligt skal bede om at få slettet dine oplysninger i vores system. I tilfælde hvor vores retlige forpligtelser, garantistillelser på arbejde og/eller dokumentationsmulighed ifm. f.eks. tilbudsafgivning vil blive umulig for os at varetage, forbeholder vi os retten til at bevare kundekontoen med de mest basale oplysninger (navn, adresse, tlf.nr. & e-mail). Generelt opbevarer vi ikke mere ”følsomme” oplysninger end disse. Vær opmærksom på at der f.eks. kan være love for obligatorisk dataopbevaring, myndigheders ordrer om at bevare data, der er relevante for en efterforskning, eller personlige oplysninger, der opbevares grundet en retstvist.

    Har du spørgsmål eller kommentarer til ovenstående, står vi naturligvis til rådighed.

    Udarbejdet d. 24/5-2018 af Glarmesteren i Helsinge ApS.